社區商業全國示范社區評價規范之一(老社區)
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一、總體要求
特征：社區商業設施完備、業態齊全、商業網點較多、網點布局便于社區居民消費，商業服務質量、技能水平較高，滿足社區居民的商業需求。
功能性要求：老社區的社區商業應能滿足居民餐飲、購物、維修、美容美發等多種與居民生活密切相關的服務的需求。
示范性要求：社區宜有餐飲店、菜市場、食雜店、美容美發店、維修店、洗衣店、照相館、再生資源回收站、家庭服務站、書店、音像店。鼓勵老社區根據當地居民消費水平補充完善適宜的社區商業中心、超市、便利店、浴池、旅館、專業店、專賣店等社區商業服務功能。
二、評價規范
1．餐飲服務：
功能性要求
應能提供早餐服務；
應提供訂餐及送餐服務；
應能滿足社區居民飲食多樣化的需求，應能滿足特殊人群的需要，社區應有多種風味的餐飲店（包括清真店）。
規范性要求
應有相應的環境衛生措施及安全保障設施；
廚房、餐廳應有分隔；
有洗涮消毒設備；
店內保持清潔衛生，加工制作符合相關法規及標準的要求；
店周圍環境清潔；
有符合環保要求的垃圾存放設施；
有應急照明設施及消防設施；
服務人員經培訓并具有相應的資質，定期進行體檢，持健康證上崗。
示范性要求
社區宜有單店面積在80平方米以上的餐飲店。
社區居民的最遠就餐距離宜在600米以內。
應能滿足顧客的便利性需求，宜建于交通便利處。
餐飲的檔次及價格與社區消費水平相適應。
2．購物功能：
功能性要求
應能滿足居民對以下商品的日常需求：
果蔬、肉類等常用生鮮、熟制食品及調味品；
日常消費品，如日化用品、食品飲料、香煙等快速消費品；
圖書、音像等其它文化用品；
國家基本藥物品種；
規范性要求
應保持內外清潔衛生，有相應的垃圾存放及處理措施，空氣清新、無異味。
應有齊全的管理規章制度，保證有良好的進貨渠道且銷售商品檢驗合格，不經營非法加工或假冒偽劣等不合格產品。
經營處方藥、甲類非處方藥的藥店應配有執業藥師，質量負責人應有一年以上藥品經營質量管理工作經驗；經營乙類非處方藥的藥店應當配備專職的合格人員；
藥店應具有與所經營藥品相適應的營業場所、設備、倉儲設施以及衛生環境；
熟食、肉類加工等人員應定期體檢，持健康證上崗；
服務專業，有問必答，貨真價實，不缺斤短兩、欺瞞顧客。
示范性要求
每千人宜擁有肉菜店（菜市場）使用面積80平方米以上，食雜店宜在30平方米以上，藥店宜在10平方米以上，書店、音像店建筑面積在10平方米左右。
社區肉菜店（菜市場）營業時間應在10小時以上，食雜店的營業時間應在10小時以上，營業時間在12小時以上。
居民距肉菜店（菜市場）的距離宜在500米以內，距食雜店的距離宜在300米以內，距社區書店、音像店的最遠距離在1000米以內。
新鮮果蔬進入市場前不應帶有泥土、腐葉、枯葉；肉菜店宜有凈菜、無公害蔬菜等農副產品的供應。
宜有24小時售藥服務，社區藥店應備有70%以上的國家基本藥物品種。
藥店的店堂使用面積（不含中藥飲片的營業區域）應在100平方米以上，并有與經營范圍、經營規模相適應相適應的倉儲面積。經營范圍含中藥飲片的，應設置相對獨立的中藥飲片營業區域，使用面積不得少于30平方米，并具備與之相應的倉儲面積。
3．美容美發服務：
功能性要求
應提供美容美發及其相關的服務。
應能為老年人、兒童及病殘人等提供上門服務。
規范性要求
有與所經營的服務項目相適應的設施設備。
應保持店內外清潔衛生，具有相應的衛生消毒設備和措施。
從業人員經過衛生部門的定期健康檢查，且持健康證上崗。
營業場所內明示服務項目和收費標準。
服務人員經專業培訓并有相應資質，持證上崗。
向消費者提供與服務有關的真實信息，不欺騙、誤導消費者。
示范性要求
大中型社區每千人美容美發店建筑面積在10平方米左右。
單店營業面積在50平方米左右，最小面積在30平方米以上。
居民最遠消費距離宜在500米左右。
營業時間宜在10小時以上。
4．維修服務：
功能性要求
應能提供家電維修(含微機及外設維修)、自行車修理、修鞋、配鑰匙等服務。
規范性要求
應有相對固定的營業場所（地），并具有相應的設備工具。
應保持店內外清潔衛生，沒有安全事故及安全隱患。
服務人員經專業培訓并具有相應資質。
示范性要求
大中型社區每千人維修店建筑面積在10平方米左右，其中家電維修店建筑面積每千人在4平方米以上；家電維修單店的建筑面積一般在50平方米左右，最小面積在20平方米以上；
營業時間在12小時左右；
維修服務應及時，應有維修店提供家電維修上門服務；
有洗車和簡單的汽車維修服務。
5．洗衣服務：
功能性要求
應提供洗衣、燙衣以及皮革衣物的清洗、上光等服務。
規范性要求
有洗染衣物相應的設施條件。
有存放客衣的條件，并保證洗滌后的衣物平整、干凈。
有必要的客衣標識管理，避免錯收錯發。
在營業場所內明示服務項目和收費標準。
示范性要求
洗染店的輻射半徑在500米左右。
單店面積一般在150平方米左右，最小面積在50平方米以上。
營業時間在12小時以上。
提供必要的立等可取的服務項目。
提供洗車、簡單的配件維修服務
6．照相沖印服務：
功能性要求
應能提供照相、膠卷沖洗及數碼照片的沖印、擴印、膠卷銷售等服務。
應提供立等可取的證件照服務。
規范性要求
應有與經營項目相適應的器材、設備。
應明示服務項目及收費標準。
服務人員經專業培訓并具有相應資質。
示范性要求
每千人照相館建筑面積應在6平方米左右。
單店面積在100平方米左右，最小面積在20平方米以上。
營業時間在12小時以上。
最遠消費距離在800米左右。
有連鎖經營店。
7．再生資源回收服務：
功能性要求
社區再生資源回收站應能提供居民生活性再生資源的回收服務；
應能提供上門服務。
規范性要求
場地及時清理，貨品擺放有序，不占用道路存放物品。
每天進行物資清理、轉運。
熟悉相關的法規及規定，保證回收物資正當，合法。
示范性要求
每千人回收站建筑面積在6平方米左右，單個最小面積在20平方米以上。
營業時間在8小時以上。
上門服務及時。
8．家庭服務：
功能性要求
有家庭服務網點提供家庭鐘點工、家政服務、家庭護理等服務。
規范性要求
服務人員經專業培訓并具有相應資質。
定期進行健康檢查，且持健康證上崗。
示范性要求
家庭服務網點的服務半徑在1000米左右。
社區商業全國示范社區（老社區）各項目比重分配
項? 目 比? 重 % 項? 目 比? 重 %
餐飲服務 22 再生資源回收服務 10
購物功能 38 家庭服務 4
維修服務 8 照相沖印服務 4
洗衣服務 6 美發美容服務 8
總分100 |
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